商品がお手元に届きましたら、ご注文されていた商品と違った物が
送られていないか、ご確認をお願いいたします。
万が一、開封時、商品が破損・汚損・欠品していた場合、または、
ご注文された商品と異なる場合、商品ご到着後、8日以内にご連絡を
お願いいたします。 直ぐに、商品の交換・返品をさせていただきます。
(この場合、送料は弊社負担とさせていただきます。)
到着した商品が腐っていた、又は破損していたのですが・・・
品質管理には留意しておりますが万が一、商品に問題がある場合は、商品到着後、 8日以内にご連絡ください。送料弊社負担にて良品と交換させて頂きます。
９日目以降にご連絡頂いた場合は、交換は可能ですが、お客様による送料負担とさせていただきます。
食品系の商品では、お買い上げ時に破損等が見られるケースがまれにあります。
例）袋が破けている、虫等が混ざっている、付属品が足りない etc.････
この場合、商品のパッケージに記載されているメーカーへのお問合せください。初期不良ということで、良品交換対象となります。
交換対象にならない場合、又はメーカーが記載されていない場合は、弊社までご連絡をお願い致します。
（お届けから８日目以内に限ります）
返品したいのですが、できますか？
返品に関しては、以下のような条件がありますのでご確認ください。
弊社での返品期限は、お届けから８日以内となります。
返品期限内で、かつ以下の条件を満たす場合には返品・交換を承ります。
以下の場合は、返品・交換はできませんので予めご了承ください。
・不良品以外ですでに開封されたもの。
・商品ご到着後、９日を過ぎてしまっているもの。
・お客様の故意による破損があきらかなもの。
お客様のご都合によるご返品の場合、一切承っておりません。
なお、返品された際、故意による破損があきらかな場合は、
お客様のご負担とさせていただき、別途、請求書を送付させていただきます。
この場合、返送の時に発生した料金、返送振込料金は、お客様のご負担とさせて頂きます。
返品希望で、商品の料金を払い戻したいのですが、できますか？
商品がお気に召さない場合は、ご到着後８日以内に、弊社にお電話・メールにてご連絡の後、商品のご返送をお願い致します。
ただし、返送料にかかる費用は、お客様負担とさせていただきます。
お客様元払いで商品をご返送下さい。
返送された商品が確認できましたら、商品代金払い戻しの手続きに入ります。
お取引可能な銀行名・支店名・口座科目・口座番号・口座名義などを、
お電話・メールにてお知らせ下さい。3営業日以内にご入金をさせて頂きます。
ただし、お振込手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。
お振込手数料を引いた形で、商品代金・送料などご注文時の総計を、
ご返金をさせて頂きます。
不良品のため、返品したいですが、どの配送業者を利用すればいいですか？
どちらの配送業者でも結構です。弊社へ着払いにて、商品を配送して下さい。
商品が確認できましたら、弊社送料負担にて、良品を再送させて頂きます。
良品商品と交換する場合
送料は弊社負担にて良品と交換・再送させて頂きます。お届けから9日目以降にご連絡頂いた場合は、ご対応致しかねます。
ご了承ください。
ご返品・ご返送に関してのご質問がございましたら
下記までご連絡をお願い致します。
〒389-060
長野県埴科郡坂城町6353-2
お菓子司 紅谷 まで お願い致します。
ＭＡＩＬ：tokiwa@helen.ocn.ne.jp
※受注メールが届いている場合は、ご注文内容が分かるようにメールでご返信ください
ＴＥＬ 0268-82-3211（平日8時～18時まで）
※ご注文日、ご注文者名、お電話番号等をお伺い致します
